Geschillencommissie
Ook als u niet tevreden bent dan horen wij dat graag. Heeft u een klacht over het handelen of nalaten hiervan door een medewerker van Vallei Wonen? Maakt u dit dan kenbaar aan ons, zodat we samen naar een geschikte oplossing kunnen zoeken. Uw klacht zien we als een middel om onze dienstverlening te verbeteren. Aarzel dus niet om contact met ons op te nemen als u ontevreden over iets bent. U leest hier hoe u een klacht kunt indienen.
Als u er ondanks alles met Vallei Wonen niet uitkomt, dan kunt u het geschil laten behandelen door de onafhankelijke externe Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied. Die gaat er dan opnieuw naar kijken. Er wordt pas een klacht aan de geschillencommissie voorgelegd nadat binnen alle geledingen van Vallei Wonen geprobeerd is tot een oplossing te komen.
U kunt het reglement van de geschillencommissie halen op ons kantoor, via onze website downloaden en wij sturen het u ook graag toe. Download hier het reglement en het indieningsformulier.
Als u er ondanks alles met Vallei Wonen niet uitkomt, dan kunt u het geschil laten behandelen door de onafhankelijke externe Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied. Die gaat er dan opnieuw naar kijken. Er wordt pas een klacht aan de geschillencommissie voorgelegd nadat binnen alle geledingen van Vallei Wonen geprobeerd is tot een oplossing te komen.
U kunt het reglement van de geschillencommissie halen op ons kantoor, via onze website downloaden en wij sturen het u ook graag toe. Download hier het reglement en het indieningsformulier.